En nuestra empresa usamos GLPI como herramienta de soporte para el registro y seguimiento de la atención de casos de nuestros clientes, sin perder lo que existe hoy, debemos mejorar el formulario de recepción de casos con un nuevo campo y necesitamos que la herramienta genere por si sola 5 indicadores para alimentar sistema de calidad.
Otra necesidad es hacer que GLPI reciba los casos a través de un correo electronico.
Otra necesidad es hacer que GLPI lleve el tiempo de los casos y envie notificaciones de escalamiento cuando los tiempos se vayan cumpliendo sin cierre del caso, esta notifciación debe ser via correo electrónico.
Buenos días. Cuento con un título de Ingeniero en Informática y amplia experiencia en el desarrollo de aplicaciones web de distintos tipos con PHP por lo que estoy interesada en llevar adelante este proyecto. Adicionalmente tengo experiencia en el uso de GLPI y además he llevado a cabo algunas modificaciones en otras herramientas como el vtiger CRM por lo que puedo realizar su proyecto sin inconvenientes. Espero que podamos trabajar juntos.