Find Jobs
Hire Freelancers

using SimQuick engineering

$10-30 USD

ปิดแล้ว
โพสต์ มากกว่า 6 ปีที่ผ่านมา

$10-30 USD

ชำระเงินเมื่อส่งงาน
1. (15%) Give a brief definition of “Human Factors Engineering.” In your own words, explain how it is related to industrial engineering. 2. (15%) Give a brief definition of “Operations Research”. In your own words, explain how it is related to industrial engineering. 3. (15%) Give a brief definition of “Quality Control.” In your own words, explain how it is related to industrial engineering. 4. (15%) Give a brief definition of “Supply Chain Management.” In your own words, explain how it is related to industrial engineering. 5. (40%) Your company operates a call center that runs for an 8 hour shift per day taking customer calls with product questions, ordering issues, etc. The current call volume is approximately 20 calls per hour (modelled using an Exponential distribution with a mean of 3 minutes). The call center currently has 10 phone lines, so it can handle at most 10 calls at once. If a customer calls and all 10 lines are in use (either with an agent or on hold), then the customer gets a busy signal and must call back later. If a call arrives and fewer than 10 lines are in use, then the call go directly to a customer service agent (CS), if available, or is put on hold. A typical call time can be approximated by a Normal distribution with a mean of 3 minutes and standard deviation of 2 minutes. There are occasions when the CS agents can’t resolve the callers concern and the call must be forwarded to a CS Supervisor (currently approximately 30% of the time). When this happens a typical supervisor call time can be approximated by a Normal distribution with a mean of 8 minutes and standard deviation of 3 minutes. The following figure represents the process flow for the call center. Analyze the current configuration using the provided SimQuick model. The SimQuick model is configured to automatically run 5 CS staffing level scenarios (1, 2, 3, 4, and 5 CS agents), so you will see results by Scenario (each column) and they just happen to correspond to the number of CS agents employed! Determine the system performance in terms of customer service level, CS agent and supervisor utilization (also look at time blocked for additional insight), customer wait time and number of customers waiting (simulating an 8 hour days for 100 replications). What can you conclude about how to staff and operate the current situation? What is an acceptable level of customer service / wait time? What other information would you need to fully analyze the situation?
รหัสโปรเจกต์: 15424305

เกี่ยวกับโปรเจกต์

2 ข้อเสนอ
โปรเจกต์ระยะไกล
ใช้งานอยู่ 6 ปีที่ผ่านมา

กำลังมองหาการสร้างรายได้ใช่ไหม?

ประโยชน์ของการประมูลกับ Freelancer

กำหนดงบประมาณและกรอบเวลาของคุณ
รับเงินจากการงานของคุณ
อธิบายข้อเสนอของคุณในภาพรวม
ลงทะเบียนและเสนอราคาฟรี
2 freelancers are bidding on average $18 USD for this job
รูปอวาตาร์ของผู้ใช้
It’s my immense pleasure to work with you on this project. I have all relevant skills to complete it within your deadline. Relevant Skills and Experience For this specific job, I have all relevant skills and experience. To ensure you may check my profile and see my qualifications and ratings as well. Proposed Milestones $15 USD - 1
$15 USD ใน 1 วัน
4.9 (102 รีวิว)
5.9
5.9

เกี่ยวกับลูกค้า

ปักธงของ UNITED STATES
Columbia, United States
5.0
11
ยืนยันวิธีการชำระเงินแล้ว
เป็นสมาชิกตั้งแต่ ก.พ. 15, 2016

การยืนยันลูกค้า

ขอบคุณ! เราได้ส่งลิงก์สำหรับเครดิตฟรีให้คุณทางอีเมลแล้ว
เกิดข้อผิดพลาดขณะส่งอีเมลของคุณ กรุณาลองอีกครั้ง
โลโก้ Freelancer Thailand / ภาษาไทย ช่วยเหลือและสนับสนุน FreelancerประเภทโปรเจคการประกวดFreelancerองค์กรแพ็กเกจสมาชิกโครงการ Freelancer ชั้นแนวหน้าการจัดการโปรเจคงานในพื้นที่Photo Anywhereหน้าจัดแสดงผลงานAPI สำหรับนักพัฒนาได้รับการยืนยันDesktop App เกี่ยวกับเกี่ยวกับเราวิธีใช้งานความปลอดภัยนักลงทุนแผนผังเว็บไซต์เรื่องราวข่าวออกสื่อทีมรางวัลข่าวประชาสัมพันธ์ร่วมงานกับเรา ข้อกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดและเงื่อนไขนโยบายลิขสิทธิ์ข้อพึงปฏิบัติค่าธรรมเนียมและค่าบริการหุ้นส่วนEscrow.comLoadshiftWarrior Forum แอปโลโก้ Apple App Store โลโก้ Google Play
ไม่สามารถคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดได้ โปรดลองอีกครั้งหลังปรับเปลี่ยนการอนุญาต
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ดแล้ว
ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน งานที่มีการโพสต์ทั้งหมด
Freelancer ® is a registered Trademark of Freelancer Technology Pty Limited (ACN 142 189 759)
Copyright © 2024 Freelancer Technology Pty Limited (ACN 142 189 759)
กำลังโหลดตัวอย่าง
ได้รับอนุญาตสำหรับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
เซสชั่นการเข้าสู่ระบบของคุณหมดอายุและคุณได้ออกจากระบบแล้ว กรุณาเข้าสู่ระบบอีกครั้ง