คุณกำลังติดตาม
มีข้อผิดพลาดติดตามผู้ใช้
ผู้ใช้รายนี้ไม่อนุญาตให้ติดตามได้
คุณได้ติดตามผู้ใช้รายนี้อยู่ก่อนแล้ว
แพ็กเกจสมาชิกของคุณให้สิทธิคุณติดตามได้ไม่เกิน0 คน เท่านั้น อัปเกรดแพ็กเกจสมาชิกได้ที่นี่
เลิกติดตาม สำเร็จแล้ว
มีข้อผิดพลาดในการเลิกติดตามผู้ใช้
คุณได้แนะนำ
มีข้อผิดพลาดในการแนะนำผู้ใช้
มีบางอย่างผิดพลาด โปรดรีเฟรชหน้าแล้วลองอีกครั้ง
ยืนยันอีเมลเรียบร้อยแล้ว
raub,
malaysia
ตอนนี้เป็นเวลา 10:03 หลังเที่ยง ที่นี่
เข้าร่วม มกราคม 2, 2021
0 คำแนะนำ
Muhammad Nasrullah Bin A.
@nasrullahraof
0.0
0.0
0%
0%
raub,
malaysia
N/A
ทำงานสำเร็จ
N/A
อยู่ในงบประมาณ
N/A
เสร็จตามกำหนด
N/A
อัตราการจ้างซ้ำ
Technical Support and Remote IT Expert
ติดต่อ Muhammad Nasrullah Bin A. เกี่ยวกับงานของคุณ
เข้าสู่ระบบเพื่อหารือเกี่ยวกับรายละเอียดผ่านการแชท
รีวิว
บันทึกการเปลี่ยนแปลงแล้ว
ไม่มีบทวิจารณ์ที่นี่!
ประสบการณ์
Incident Control Agent
พ.ย. 2018 - พ.ย. 2019 (1 ปี)
1. Ticket Handling
Monitor tickets to ensure the fulfillment of contracted SLA agreements, proactively updating customers about potential issues, answering requests on ticket status.
2. Solution Provision
Manage resolution of ticket specific service delivery issues, through root cause analysis of missed SLAs.
3. Process Tasks
Manage escalation of open tickets from the customer or internal delivery units with the support of involved delivery units if necessary.
L1 Technical Support
ก.ย. 2017 - ต.ค. 2018 (1 ปี, 1 เดือน)
1. Provide 1st level support, basic troubleshooting to end-users.
2. Utilize the ticketing tools (ITSM) to log incidents and escalate to 2nd level support team when necessary.
3. Responds to user technical problems/issues related to system/hardware via email/phone/ITSM.
4. Monitors and tracks issues to ensure accurate resolution.
5. Follow up and keep all people concerned with the progress of incidents/cases.
6. To ensure IT support escalation procedure is in place.
การศึกษา
Computer Science
(4 ปี)
คุณสมบัติ
ITIL v3 Foundation
AXELOS
2018
ITIL stands for Information Technology Infrastructure Library. It is a set of best practices for delivering IT services—it standardizes the selection, planning, delivery, and support of IT services to maximize efficiency and maintain predictable levels of service.
ติดต่อ Muhammad Nasrullah Bin A. เกี่ยวกับงานของคุณ
เข้าสู่ระบบเพื่อหารือเกี่ยวกับรายละเอียดผ่านการแชท
การยืนยันตัวตน
ทักษะเด่น
ค้นหา freelancer ที่คล้ายกัน:
ค้นหาผลงานที่คล้ายกัน
ส่งคำเชิญเรียบร้อยแล้ว
ขอบคุณ! เราได้ส่งลิงก์สำหรับเครดิตฟรีให้คุณทางอีเมลแล้ว
เกิดข้อผิดพลาดขณะส่งอีเมลของคุณ กรุณาลองอีกครั้ง
ไม่สามารถคัดลอกไปยังคลิปบอร์ดได้ โปรดลองอีกครั้งหลังปรับเปลี่ยนการอนุญาต
คัดลอกไปยังคลิปบอร์ดแล้ว
กำลังโหลดตัวอย่าง
ได้รับอนุญาตสำหรับตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
เซสชั่นการเข้าสู่ระบบของคุณหมดอายุและคุณได้ออกจากระบบแล้ว กรุณาเข้าสู่ระบบอีกครั้ง