Assistente virtual e apoio ao cliente (ingles e português)

Estamos à procura de um assistente virtual e apoio ao cliente. Você vai se juntar a uma pequena equipe de pessoas que compartilham uma cultura de comunidade que amam apoiar o crescimento, a paixão e a criatividade de nossos clientes e alunos. O papel do Assistente Virtual e do Anjo do Atendimento ao Cliente em tempo parcial (media de 3 horas por dia , 15 horas por semana) é fundamental para implementar comunicação de alcance, engajamento e acompanhamento para inspirar e conectar-se com nossos clientes, bem como para o crescimento dos negócios. Você é o rockstar que estamos procurando? Você é bilíngue, fluente em português e inglês, tanto fala quanto escrita, você estará trabalhando com os alunos nos dois idiomas. Você DEVE Escrever e Falar fluentemente para se adequar ao perfil. Por favor, não aplique a esta oprtunidade se você não fala e escreve em Inglês e Português. Como um candidato ideal, você terá uma compreensão e amor pelo atendimento ao cliente, grande capacidade de comunicação e flexibilidade; e está sempre procurando maneiras de melhorar a forma como servimos ao nosso pessoal. Você será detalhista o suficiente para documentar cada etapa, criando diretrizes de procedimento com base nas ações realizadas. Você será responsável por garantir que a empresa esteja funcionando sem problemas e lidará com tarefas como: Ser a voz dos nossos valores ao responder às preocupações dos alunos e clientes atuais e futuros à medida que você responde a e-mails, comentários de mídias sociais (Página do Facebook, Grupos, InstaGram, YouTube) e mensagens do FB Atualizando informações do cliente na área de membros Suporte de tarefas variadas, conforme necessário, durante lançamentos e webinars Qualificações Essenciais: Deve ser bilíngue, fluente em português e inglês, tanto verbal quanto escrito, você estará trabalhando com os alunos nos dois idiomas. Você DEVE Escrever e Falar fluentemente para se adequar ao perfil. Por favor, não preencha a aplicação se você não fala e escreve em Inglês e Português. Conhecimento prático de páginas e grupos do Facebook Conhecimento de trabalho do Instagram Conhecimento prático dos canais do Youtube Você está aberto a conceitos como intuição, orientação espiritual e ideias sobrenaturais que não são religiosas, desde que ainda estejam fundamentadas, responsáveis ​​e gerem resultados reais. Nossa equipe é formada por pessoas independentes que trabalham remoto pela internet, mas funcionam como uma equipe. Nesse sentido, procuramos uma pessoa capaz de pesquisar e resolver problemas sozinha e em equipe. Como se trata de um escritório em casa, você precisa ser capaz de realizar suas tarefas atribuídas no prazo solicitado, usando seu próprio equipamento, com ou sem a ajuda de outros membros da equipe. Espere um período de teste inicial para que possamos ter certeza de que nos encaixamos perfeitamente. Esteja ciente de que, se o ajuste estiver lá, isso pode ser uma oportunidade de longo prazo para crescer conosco. Aplique somente se você se sentir confiante sobre suas habilidades no idioma, isso não é negociável e inclui: Seu currículo ou um resumo de sua experiência profissional Um resumo do motivo pelo qual você acredita ser a pessoa mais qualificada para essa posição A média de horas que irá lhe tomar será mais ou menos 15 horas por semana. Inclua o valor mensal para essas horas. Embora possamos não oferecer tantas horas quantas as que temos atualmente disponíveis no início, à medida que nossa empresa cresce (graças ao seu trabalho árduo), sua função, horas e remuneração também podem crescer. Obrigado por considerar se juntar à nossa equipe! Lembre-se de escrever o que deseja receber mensalmente para esta posição.